Личный кабинет гражданина
Интерактивный сервис «Личный кабинет» предназначен для автоматизации процессов обработки и учета обращений граждан, и оперативного информирования обратившихся граждан о ходе и результатах рассмотрения полученных от них обращений.
ВОЗМОЖНОСТИ
  • интеграция с электронной приемной;
  • регистрация личного кабинета на портале;
  • отправка обращений с приложениями в электронном виде;
  • получение уведомлений о результатах рассмотрения.
АРХИТЕКТУРА
  • ИС «Личный кабинет» разработан в сервис-ориентированной архитектуре;
  • представлен в виде многопоточного автономного серверного Java-приложения.
ПРЕИМУЩЕСТВА
  • создан на базе платформы отечественной разработки;
  • учитывает специфику работы федеральных органов власти;
  • пользовательские интерфейсы и техническая поддержка системы на русском языке;
  • наличие обратной связи с лицом, оставившим обращение, посредством уведомлений в личный кабинет;
  • обеспечение информационной безопасности системы
ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
  • ИС «Личный кабинет» автоматизирует процессы обработки и учета обращений граждан поступающих в МИД России через интернет-портал.
РЕЗУЛЬТАТЫ
  • обеспечение оперативности и полноты предоставления информации гражданам о результатах рассмотрения их обращений;
  • обеспечение контроля и повышение прозрачности процессов обработки обращений граждан;
  • обеспечение комфортных условий для граждан при формировании ими обращений в электронной форме.